GUÍA DE COMPRAS
¿Cómo comprar en Óptica Cristal?
BUSCAR: Navegá por el sitio desde tu computadora, tablet o celular hasta encontrar el producto que más te guste.
AGREGAR: Seleccioná el botón "AGREGAR AL CARRITO". A continuación, podés "VER MÁS PRODUCTOS" (y agregar todos los que quieras). El carrito de compras conservará todos los productos que hayas elegido y mostrará un resumen de la compra. Para remover ítems, hacé click en el ícono de “eliminar”. Una vez conforme con tu pedido, hacé click en “INICIAR LA COMPRA”.
ENVÍO: En este paso, deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío. Podés elegir entre: "ENVÍO A DOMICILIO" (nuestra plataforma calculará el costo de envío, de forma automática, en base a tu dirección de entrega) o "RETIRO" (por cualquiera de nuestras sucursales, de forma gratuita).
PAGO: Si elegís la opción "MERCADOPAGO", serás redireccionado a su plataforma para realizar el pago con tarjeta de crédito/débito o efectivo. Si seleccionás "TRANSFERENCIA BANCARIA", cuando termines la compra verás la información de pago.
RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online vas a recibir, vía e-mail, la información sobre el estado de tu pedido.
¿Recibo el mismo producto que veo en la foto?
Sí. En la descripción podés leer las características de los productos (color, medidas). Los colores de las imágenes pueden verse sutilmente diferentes dependiendo de la configuración (brillo/contraste) del dispositivo en el que las estés mirando.
¿Los productos cuentan con stock?
Sí. Solo mostramos productos con stock dentro del sitio.
¿Es seguro pagar en este sitio?
Sí. Toda la información que ingresás queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
¿Debo estar registrado para poder comprar?
No. Contás con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.
¿Cómo me registro en el sitio de Óptica Cristal?
Cliqueá el ícono de "CUENTA" en la parte superior derecha del sitio y luego en “CREAR CUENTA”. Completá el formulario con tus datos y creá tu cuenta.
Óptica Cristal posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.
A continuación, recibirás un e-mail con la confirmación de tu registro.
ENVÍOS
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir el producto?
Hacemos envíos a todo el país.
OCA ofrece dos modalidades:
- Envío puerta a puerta: podrás recibir el pedido en tu casa o en la dirección consignada al momento de efectuar la compra. Los productos serán entregados por la empresa OCA a través de un empleado debidamente identificado. La entrega se realizará los días hábiles, de 9:00 a 18:00 hs.
- Retiro por la sucursal OCA más cercana.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora se encuentra entre 6 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
En periodo de promociones y rebajas, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Desde el momento en que efectuás tu compra, te enviaremos un e-mail informándote el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de seguimiento con el que podrás comprobar el estado de tu pedido.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita de OCA, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que suceda lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal OCA indicada en la notificación.
Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal OCA. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio hasta 10 días luego de realizada la compra.
Los gastos de envío que genere este proceso serán abonados por el cliente.
¿Puedo devolver el producto si no estoy contento con mi compra?
Sí. Disponés de 10 días desde que recibís tu pedido para devolverlo y solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra.
Los gastos de envío que genere este proceso serán abonados por el cliente.
El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad.
¿En qué consiste el CONTROL DE CALIDAD?
Los productos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:
- Con etiqueta y en su envoltorio original.
- Con sus garantías y accesorios (estuche, gamuza, líquido, manual).
- No usados. Sin manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.
En el caso de que Óptica Cristal entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Óptica Cristal puede, entonces, reenviar el producto al cliente (a su cargo), sin consulta previa.
En el caso de reintegro del importe (una vez aprobado el control de calidad), se realizará en la misma modalidad en que se realizó la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Envianos un e-mail a [email protected] y nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.